Política de Qualidade

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Em 2002, o 1º Ofício de Registro de Imóveis publicou a Política da Qualidade, formalizando a postura da empresa em relação à qualidade em todas as suas atividades. A partir dessa filosofia, essa Serventia Imobiliária desenvolveu um conjunto de programas gerenciais com a finalidade de implantar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Em 2003, os esforços para implantação do Sistema de Gestão da Qualidade foram recompensados com a Certificação emitido ao 1º Ofício de Registro de Imóveis pela DNV - Det Norske Veritas e acreditado pelo Inmetro.

O SGQ sistematiza o planejamento, a formulação e a operacionalização das ações necessárias para garantir a uniformidade dos processos de trabalho dessa Serventia Imobiliária e a busca contínua da satisfação do cliente.

O Sistema de Gestão da Qualidade é um sistema dinâmico que permite atualizar procedimentos de acordo com as necessidades do 1º Ofício de Registro de Imóveis. Embora o SGQ apresente uma estrutura compatível com a série de normas ISO 9001/2000 possui a vantagem, de ser flexível, permitindo a adequação aos diferentes estilos de gestão.

Escopo da Qualidade

O Sistema de Gestão da Qualidade é aplicável aos serviços de Registro e /ou Averbação de imóveis, Elaboração e Emissão Certidões Negativas ou Positivas, Cópias de Documentos originais arquivados constituintes dos registros e averbações e informações em Expediente Judiciais.

Política da Qualidade

· Promover a satisfação dos nossos clientes realizando um serviço seguro, cumprindo os prazos legais e melhorando continuamente.


· Investir na capacitação dos nossos colaboradores, visando a melhoria do seu desempenho na realização de seus processos e no atendimento dos requisitos do cliente.